Продавец-консультант - лицо магазина

Общее описание
Продавец-консультант – одна из самых востребованных профессий на современном рынке труда. Обычно представителями данной специальности являются молодые девушки и парни, часто выпускники учебных заведений без опыта работы. Человека, занимающего должность продавца-консультанта, часто можно вычислить по его поставленной речи и довольно обширному словарному запасу (в идеале), поскольку работа состоит в постоянном общении с клиентами магазина. Если оценивать семейный статус, то можно отметить, что чаще это незамужние девушки, так как график работы не способствует личной жизни (с утра и до позднего вечера). Накапливающийся за рабочий день стресс часто снимается курением, поэтому большинство девушек, трудящихся в данной сфере – курящие. Молодые люди больше работают в магазинах оргтехники, бытовой техники, автосалонах, спортивных товаров.


Образование
Образование продавца-консультанта – не требует высшего образования (хотя всё чаще в объявлениях стало фигурировать и данное требование); многие продавцы имеют среднее образование, поэтому на первый план выходит умение грамотно общаться с клиентами магазина, личностные качества (неконфликтность, умение расположить), и приятные внешние данные.


Карьера
Смежными профессиями могут быть продавец-кассир, менеджер по работе с клиентами. Иногда работу продавца-консультанта могут совмещать с другой деятельностью, в этой же торговой точке, например, дизайнер и консультант в одном лице. Возможен вариант работы по совместительству, если это небольшой магазинчик (актуально для студентов). 
В карьерном отношении возможен рост до старшего продавца, старшего менеджера магазина, администратора. Чаще всего рост происходит внутри компании. Если должностного продвижения не происходит, консультант меняет либо магазин, либо сферу деятельности, уходя в торговые представители, офис-менеджеры, менеджеры по продажам.


Навыки
К важным качествам, позволяющим успешно работать продавцом-консультантом, относятся услужливость, желание помогать покупателям, неконфликтность. Тогда покупатель будет постоянным клиентом, запомнит магазин, где его хорошо обслужили, и отрекомендует его своим знакомым и друзьям.


Условия труда
График работы, в отличие от офисных работников, имеет сменный характер. Чаще всего продавцы-консультанты трудятся два дня через два, по 10-12 часов (с 10.00 до 20.00 или с 10.00 до 21.00). Смена также может быть и внутри рабочего дня (например, рабочий день разбит на три смены). Работать приходится и по праздникам, и в выходные, поскольку именно в эти дни магазины имеют самую большую выручку от продаж. Существенный минус – либо обеда нет вообще, либо он не больше 15 минут. В остальное время нельзя даже присесть, действует суровая система штрафования за разные проступки, нарушающие установленный режим. Зарплата продавца-консультанта складывается из нескольких частей: это оклад и проценты от продаж (личных или отдела). Сумма оклада колеблется от 5000 до 8000 рублей, в среднем же получается от 6000 до 20000 рублей. Факторами, влияющими на уровень оплаты труда, могут стать не только специализация торговой точки, но и месторасположение магазина (его приближенность или удаленность к центральным улицам, транспортным артериям).


Закрыть